中学、高校、その後OL時代と大野一雄先生には個人教授をしていただいたので、先生が百歳になられて、なお舞台に出られるとお聞きしたのでぜひ拝見したいと思っていた。2日前に大野先生のご子息義人さんからチケットを準備したので、ぜひいらしてください、とお電話を頂いた。今日伺って驚いたのはキャンセル待ちの人たちが50人位ロビーで待っていた。勿論会場は満員、立ってみている人も・・・私が大野先生に習っている時は創作バレエなど誰も注目していなかった。大野先生と捜真女学校の体育館でたった一人私のために太鼓を先生が叩いて踊った。先生と義人さんと私の3人で今日行った県立青少年センターの隣、県立音楽堂で恐れ多くも「キリストの誕生」を踊ったことを懐かしく思い出した。フィナーレで大野一雄先生が車椅子で舞台に出られたときは涙が出てしまった。会場を見回すとずい分泣いている人たちがいて、感動。そういえば大野先生と奥様、義人さんがNYにいらしたとき、私が日本食をご接待したのだが、あの時はまだ先生がお元気で、マーサ・グラハムさんが亡くなって追悼公演で踊られた。忘れもしないその会場で今は亡きジャクリーヌ・ケネディーを拝見した。彼女の美しさはクラクラしそうだった。アメリカ人の美の基準は目と目が離れていることと聞いた事があるが、まさしくアメリカ人が好きな美しさだった。義人さんが”師”であり、お父様でもある先生を愛おしそうにしていらして、先生もお幸せだな、と胸熱くなり、興奮していたらしく・・・
桜木町からJRで東京駅まで帰ろうと駅に行った。間が悪いことに人身事故でJRが不通。仕方なくみなと未来駅まで15分も歩いて東急の急行に乗った。中目黒で日比谷線に乗り換えてさて話題になっている「魂萌え!」の続きを読もうと思って本を出し、めがねを捜したら「ない!」そうだ東横線の座席の横に置いた、ととっさに思ったが、その時はもう電車は広尾に・・・飛び降りて駅の事務所に駆け込んで、渋谷駅に電話をしてもらった。このめがねは半年ほど前に新調したばかり、その上少し気張ってフレームは18金にした。その上めがねケースは山梨の名産”鹿皮の印伝”、私が大事にしている物の一つだった。心臓がドキドキしてしまったが「私が悪いのだ」でももしかして・・・「まだ届いていません」と言われたので、諦めもあったが「もしかして・・・と携帯と名前を」聞いてくださった。途中携帯に電話があり、渋谷、と日吉で調べたが「ない」と連絡がありもうほとんど諦めていた。家に帰って着替えをしていたら何と渋谷駅の方から電話で菊名駅にお客さんが届けてくれたようです、とのこと。地獄に仏の気分で嬉しくて嬉しくて。本当に日本は安全なんだぁ。このめがね8万円位したのでケースとだと相当に痛いヘマだったと諦めていたのが、それにしても今の鉄道は親切、途中報告も完璧だったし、広尾駅の人も親身になってくれたし。良い国だ、首相は「美しい国、美しい」を7回も強調していたが、日本は美しい心を持っている人がいて嬉しい。明日朝渋谷まで受け取りに行くことになったが、ルンルンで行ってこよう。
昨日、電話でお忘れ物の捜索を承り、今朝、引き渡しの際に応対いたしました渋谷の駅員です。
せっかく名刺を頂いたので、さっそく拝見させていただきました。
事故による振替乗車ではありますが、東急東横線をご利用頂きありがとうございました。また、お客さまの大切なお忘れ物を無事に発見できたので、とても安心いたしました。とても大切なモノだったようで、お客さまのお手元に戻り、なによりです。
ただ、電車内や駅でのお忘れ物はとても多く、残念ながらお客さまの元に戻らない物もたくさんあります。一定期間が経過すると警察署に送付しておりますが・・・
大切なモノは肌身離さず、絶対に忘れないように気をつけたいものですが、人間ですから、つい忘れてしまいます。私も駅員の身ですが、ついうっかり・・・!がたまにあります。
もし、忘れてしまった時のために・・・
電車の発車した時間や到着時間、番線を覚えておく。
乗車していた車両の位置を覚えておく。何両目、どちら側・・・
意識しないといちいち覚えていられませんが、習慣づけておくと、万が一の時にとても役立ちます。電車や場所が特定できると、発見率も格段に上昇しますので。
私は高校を卒業して駅員になりました。新人の頃は忘れ物の仕事で、段取りが悪かったり、電話応対がうまくいかなかったり、仕事が輻輳してしまったり、失敗ばかりして、よくお叱りもうけました。自分のせいで、お客さまにご迷惑をおかけした事もたくさんありました。雨の日は、傘が次々と届き、途方に暮れたり・・・
駅員生活もまもなく2年を向かえます。まだまだ未熟な部分もたくさんありますが、今回のような出来事があると、本当に嬉しいです。感謝されると、本当にやる気が漲ってきます。
これからも、お客さまの立場に立って、親身になって丁寧な対応を心がけていきます。・・・が、お忘れ物にはご注意を!
ありがとうございます。
投稿情報: 渋谷の駅員 | 2007年1 月29日 (月) 14:17
お陰様で大好きなめがねを受け取ることが出来感謝しております。普段実家が東横線白楽なので、毎週乗っています。ただ、昨日はちょうど桜木町に出たので珍しくJRに乗ろうとしていました。桜木町からみなとみらい線までずい分遠くなり不便になりましたね。白楽からは問題なく東横線に乗れますが・・・・私が女学生の頃はみなとみらい都市は三菱重工のドックでしたが、今は見違えるほど、馴染みがなくて、早々に引き上げしまいます。横浜駅も何だか馴染みません。
投稿情報: 大前伶子 | 2007年1 月29日 (月) 15:49